Políticas De Privacidad
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 , AMAZÓNICOS PET , identificado con NIT 1117530045-0 , con domicilio en la Calle 17 # 19-56, Yopal, Casanare , y correo electrónico amazonicospet@gmail.com , informa a sus clientes y usuarios su política para el tratamiento de los datos recolectados.
1. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que solicitamos (nombre, cédula, dirección, teléfono, correo electrónico y datos de facturación) serán utilizados para las siguientes finalidades:
Gestionar el proceso de compra y validación de pagos a través de Bold o transferencias directas.
Realizar la logística de envío de productos (acuarios, plantas y accesorios) a través de las transportadoras aliadas.
Brindar soporte técnico y atención de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) a través de WhatsApp y correo electrónico.
Enviar información sobre el estado de los pedidos.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones y boletines educativos sobre acuarismo (siempre que el usuario haya dado su consentimiento previo).
2. Derechos de los Titulares
Como dueño de tus datos, tienes derecho a:
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Conocer: Saber qué datos tenemos almacenados.
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Actualizar: Modificar información que haya cambiado (como tu dirección de envío).
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Rectificar: Corregir datos parciales, inexactos o incompletos.
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Suprimir: Solicitar que eliminemos tus datos de nuestras bases de datos (siempre que no existe un deber legal o contractual de permanecer en ellas, como una factura contable).
3. Procedimiento para ejercer tus derechos (Habeas Data)
Para consultar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos, puedes enviar una comunicación escrita al correo amazonicospet@gmail.com . Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos.
4. Seguridad de la Información
En Amazónicos PET adoptamos medidas técnicas y administrativas para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
Los pagos realizados por Bold se rigen por los protocolos de seguridad de dicha plataforma; Nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito o claves bancarias.
Los comprobantes de transferencia enviados por WhatsApp son utilizados exclusivamente para la verificación del pago y contabilidad interna.
5. Transferencia de Datos a Terceros
Para cumplir con la entrega de tus productos, Amazónicos PET compartirá tus datos de contacto y dirección con las empresas de transporte ( Envía o Interrapidísimo ). Estas empresas están obligadas a usar dicha información exclusivamente para la entrega del paquete.
6. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación. Los datos personales permanecerán en nuestra base de datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o para cumplir con las obligaciones legales contables y tributarias de la empresa.